Garantie de retour de 15 jours
Nous avons des normes de contrôle de qualité élevées pour garantir que tous les produits que nous expédions sont en parfait état, les marchandises défectueuses sont sujettes à échange dans les 15 jours suivant la réception de vos articles.
Si vous souhaitez retourner les articles pour toute autre raison et obtenir un remboursement, frais de retour à votre charge, veuillez contacter le service client et demander un retour autorisé à l'adresse correcte. Dans le cas contraire, le retour ne sera pas accepté et réceptionné.
Politique de retour et d'échange
1). Si nous vous envoyons un mauvais article ou si vous avez reçu un article endommagé, vous pouvez nous le retourner.
*Retournez ou échangez vos articles dans les 15 jours suivant la date de livraison.
*Articles reçus non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
*Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
2) Si le client choisit une mauvaise taille, une mauvaise couleur ou un mauvais style, l'échange ou le remboursement sont possibles. Les frais de port aller et retour sont à la charge du client.
Le client peut retourner le colis à l'adresse de livraison indiquée, uniquement si le service client l'a autorisé. Nous procéderons au remboursement dès réception du colis et sous réserve de fournir toutes les informations de suivi nécessaires.
Les clients doivent retourner uniquement par la poste ou par courrier recommandé. Toute taxe est facturée, les clients la paient.
Garantie de satisfaction
Votre satisfaction est notre priorité. Saragal applique une politique temporaire : si vous n'êtes pas satisfait de votre commande (pour tout problème de qualité), veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant sa réception. Tous les clients seront remboursés pour les commandes inférieures à 50 $.
Remboursements complets
Nous offrons un remboursement intégral pour tout article défectueux ou endommagé de notre fait. Les dommages causés par un tiers ou par le client ne peuvent donner lieu à un remboursement. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Remboursements partiels
Nous offrons un remboursement sous 3 jours après réception de votre retour. Ce remboursement représente environ 20 à 60 % du montant total du paiement effectué. Le reste sert à couvrir les frais d'expédition. Pour obtenir un remboursement, contactez d'abord notre service client.
Annulation de commandes (avant expédition)
Toutes les commandes annulées dans les 12 heures suivant l'achat seront éligibles à un remboursement complet.
Toutes les commandes annulées après 12 heures seront éligibles à un remboursement déduisant des frais de 10% /pièce.
Échange de commandes (avant expédition)
Toutes les commandes passées dans les 12 heures suivant l'achat seront éligibles à un échange gratuit.
Toutes les commandes passées après 12 heures seront également éligibles à un échange, mais les clients doivent payer des frais de traitement qui s'élèvent à 5 % / pc.